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“微笑在脸 服务在心”

编辑时间:2018-07-27 本文来源:怀化分公司 责任编辑:唐小棱 浏览次数:次

  为进一步提升服务水平,增强员工服务意识,提升司乘人员满意度,树立良好的窗口形象,7月22日,怀化收费管理中心组织非当班人员开展微笑服务培训。
  内训师首先对微笑的意义、微笑的作用、如何微笑等进行讲解,进一步加深员工对微笑服务的认识。随后,员工通过咬筷子练习法着重对眼神专注度、微笑真诚度、嘴角上扬角度和面部表情等方面进行训练。
  通过培训,加深了员工对文明优质服务标准的理解和认识。大家纷纷表示,要把微笑服务入脑入心,为过往司乘提供最优、最美的服务,使溆怀高速成为全省高速行业的一道靓丽风景线。