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长沙分公司:集中点评月度窗口服务行为

编辑时间:2020-11-04 本文来源: 责任编辑:袁慧 浏览次数:次

  1028日上午,长沙分公司召开月度录像点评暨收费工作会议,集中调看10月份窗口录像并对工作人员服务行为逐一点评。

  10月份,各站收费员积极落实疫情防控措施,坚持做好文明优质服务工作,保持了良好的窗口形象。

  会上充分肯定了目前收费工作取得的成绩,同时针对录像调看发现的举手行礼、热情问候、唱收唱付等细节问题和不足,提出了完善措施。对下一步工作,会议要求,一是各站要从管理人员抓起,加强全国“一张网”新模式下的业务知识培训工作,督促新到位的稽查、维护人员快速掌握相关业务知识。二是充分发挥稽查工作作用,强化现场稽查的细节管理,及时发现问题、汇总问题、解决问题。三是针对各单位提出的问题及情况制定具体措施,形成业务工作指南。四是高度重视安全工作,确保收费现场人身安全。五是继续紧抓常态化疫情防控不放松。