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马家河收费站开展礼仪培训

编辑时间:2017-08-09 本文来源:长沙分公司 责任编辑:杨轶 浏览次数:次

      优质的服务窗口形象,既来源于一流的收费环境,更离不开一流的员工精神风貌。长期以来,马家河收费站致力于员工素质建设,全力提升队伍软实力。为进一步提升全站员工的业务素质,规范服务行为,82日,马家河收费站组织开展礼仪知识、化妆技巧培训,特邀长沙分公司“丽菲工作室”负责人唐丽菲现场授课。

    授课人员从服装、妆容、眼神交流、微笑种类等各个方面,认真全面地讲解了如何做好文明优质服务;以现场互动的方式,给大家示范了丝巾的系法、挺拔的站姿、优雅的坐姿和标准的迎送手势;通过一对一指导、经验交流等形式,将自己长期积累的工作经验传授给了大家。整个培训课程内容充实、讲解生动。大家在对比中激发动力,在交流中发现问题,在思考中寻找答案,既看到了亮点,又感受到了压力,既找出了差距和不足,又比出了信心和干劲。

    通过培训,员工们更加深刻地理解了文明优质服务的内涵,增强了服务意识。大家纷纷表示,在以后的工作生活中,要切实规范个人言谈举止,熟练掌握服务技能,更好地展现个人职业素养和企业形象。

    马家河收费站将以此次培训活动为契机,合理借鉴“丽菲工作室”的先进经验和做法,结合我站实际,不断开展多层次、多渠道、有创新、有特色的教育培训,实现服务水平和行业形象的整体跃升,竭力为过往司乘提供快捷、舒适、优质的通行服务。