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潭耒分公司对车辆救援服务站进行履约检查

编辑时间:2017-08-31 本文来源:潭耒分公司 责任编辑:廖妲 浏览次数:次

      日前,潭耒分公司副经理冯仕清带领安全路产部、各养护路产安全管理所相关人员对各车辆救援服务站(株洲站、衡阳站、耒阳站)进行了二季度履约检查。此次履约检查内容包括:人员标准、GPS监管平台、 设备标准、 场地建设、形象标准、服务信息公布、操作规程、服务监督及相关内业报表、内业表格填制资料等。

 

      冯仕清指出,各救援站相对于以往的工作有较大改观,救援人员配备基本符合要求,精神面貌有所提升,服务态度和服务质量有较大提高,但还存在不少问题。他要求车辆救援公司切实加强车辆救援服务站的管理,针对存在的问题逐一进行落实整改;要求养护路产安全管理所加强事前、事中、事后三个环节对车辆救援服务的监管,全面实现零投诉、零违规救援服务、零救援安全责任事故的救援服务目标。