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王十万收费站实行文明服务“三班倒”制度

编辑时间:2017-09-08 本文来源:潭耒分公司王十万收费站 责任编辑:廖妲 浏览次数:次

      为全面提升文明优质服务质量,加强文明服务培训力度,王十万收费站实行文明服务“三班倒”制度:落实加强班、补习班、样板班,三个班轮番上阵进行加强培训。

      一组建样板班:通过日常稽查及监控录像审带,将文明服务做得较好且达标的收费员列为样板,以达到树立典型及示范的作用,并将样板员工作为每月优质文明服务评选的优先对象。二组建加强班:以日常培训、日常稽查和站长、稽查员监控录像审带结果为依据,对文明服务较差的收费员进行集中加强培训,大家互相纠错,直到文明服务水平达到标准。三组建补习班:加入加强班的收费员通过加强培训,文明服务仍然没有提升的收费员,由样板班员工对其进行“一对一”帮扶,以达到共进的目的。

      文明服务“三班倒”制度的实施,使该站收费员工的优质文明服务得到了质的飞跃,塑造了良好的收费窗口形象,全面促进了精神文明建设进程的飞速发展。