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定置管理“三步走” 扮靓窗口新形象时间:2021-09-13     阅读量:

走进长沙分公司各收费站,整齐划一的广场布局、干净整洁的亭内桌面、井然有序的物品摆放……长沙分公司推出的定置化管理新举措工作场所和通行环境耳目一新

收费广场.jpg

厅内桌面.jpg

开展定置化管理是长沙分公司收费管理的一项新举措,通过对收费广场以及亭内的人、物、场所三者之间的关系进行科学划分,营造美观、高效的收费环境。

长沙分公司收费稽查部首先从收费亭内细节着手,出台《亭内物品摆放规定》,对收费亭内“放什么,怎么放”做出具体要求,收费亭内每一样物品都有了自己的属地,椅子、电脑、键盘、文件栏、外套等被分门别类、按顺序归纳摆放,整个亭内规范统一。

从内部规范延伸至外部整治是实行定置化管理的第二步。各收费站加强收费广场环境治理,结合规范、美观等要求摆放设施设备,同时根据损耗情况及时对收费车道边沿、安全岛头、岗亭四围栏杆等设施重新刷漆,对收费车道、标志标牌全面清洗,清除收费区域路面及两侧垃圾、废弃物以及绿化带杂草,更换陈旧安全锥桶等,改善站容站貌,美化工作环境,树立良好形象。

强化监督管理是逐渐将定置化管理常态化的第三步。收费稽查部以此为契机,开展收费现场规范化、科学化管理提升,定期检查和定期通报,采取现场检查、24小时监控抽查相结合的办法,并将亭内物品摆放情况纳入集中录像调看点评项目,及时纠正和查处不规范、不到位的行为。

通过系列措施加强定置管理,实现人、物、现场三者最佳结合,进一步亮化、净化、美化收费环境,有效提高了工作效率,服务水平、窗口形象实现大提升。

 


     

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