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员工风采

收费三班荣誉背后的故事时间:2022-03-25     阅读量:

长沙收费站收费三班获评省高速公路集团有限公司2021年度“先进基层团队”荣誉称号,消息一传来,收费三班沸腾了……回顾这一年,大家的付出终有收获,也更加领会到“团结就是力量”这句话的精髓!

年纪最“小”的“老”班长

92年的腾飞,从学校毕业后就来到长沙收费站,工龄不长,但凭着敢闯敢干的冲劲、扎实务实的作风,从一名“小白”收费员成长为经验丰富、干事老练的收费班长。

身材娇小的她,骨子里却有着湖南人“吃得苦、耐得烦、霸得蛮”的韧劲。长沙收费站地理位置特殊、车流量大,对窗口形象的要求也更严苛。由于过度操劳,年纪轻轻的她患有严重的腰间盘突出,有时腰痛犯了,痛得汗直冒,眼泪在眼眶里打转,她也不吭气,偷偷贴几张膏药,咬咬牙坚持着,时刻以一张真诚亲切的笑脸迎接每一位过往司乘。

每套班,腾飞总是第一个来最后一个走,在确保每个收费员的报表、票据、钱款都准确无误后,她才能安心地回寝室休息……班员们看在眼里,记在心里,在干好各自工作之余,也会自发地协助她处理日常事务。由于工作出色,她被评为湖南省“最美共青团员”,也多次获评公司、分公司“优秀员工”“十佳收费员”等荣誉称号。

“管家婆”肖秀元

肖秀元性格沉稳,工作中淡定从容。担任班组的文明优质服务联络员。她会细心观察每一个人的动作、言语,并时常提醒每次下白班后,她会尽职地调看每个人的当班录像,及时指出不足之处,用心帮助班内的文明服务“落后生”,帮其调整手势、练习语音语调,并分享一些工作小窍门,确保每一个人的文明服务质量不断进步,为提升班组整体的文明服务水平花心思、下功夫。

除了文明服务,她的业务工作也表现不错,多次在收费现场发现大车小标恶意逃费车辆,追(补)缴通行费数千元,为站部堵漏增收工作作出积极贡献。

“好好先生”周清

刚刚被评选为分公司2021年度“十佳收费员”的周清,一出校门就来到长沙收费站工作。工作中他一直保持本色,言语不多、任劳任怨,以实际行动将“有求必应”四个字诠释得淋漓尽致。累活脏活,别人躲还来不及,他却主动抢着干。每逢节假日高峰期站部保畅压力大,人员紧张,他总是第一个响应号召,义务加班。不论酷暑寒冬、风吹日晒,不管是岗亭内坐道收费,还是外勤保畅处理特情,他始终干劲十足,正能量满满。他手臂上鲜红的共青团袖章,是收费现场一道绚丽的风景线,影响、带动周围更多的同事认真地想事、干事。

“多面手”曹旭阳

医专毕业的曹旭阳,在收费三班特别受欢迎。日常生活中,大家经常向他咨询保健知识,他也会耐心讲解,并提醒注意事项。勤学的他,不止为大家提供医学方面的知识,还懂得基本的汽修常识。工作中,遇到现场有车辆故障抛锚,他便发挥所长,及时为司乘人员解燃眉之急。

“多面手”的他,也是同事们学习的典型。除了干好收费岗位的本职工作,多学、勤学、善学,精进业务技能,提高综合素质和能力,将个人打造成“学习型全方位”的员工是应对行业考验的必备需求!

过往皆为序章,收费三班的故事还在继续演绎……新征程上,“先进基层团队”这个荣誉又是一个崭新的起点,激励他们创造更耀眼的成绩,谱写更动人的乐章!

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