在长沙分公司马家河收费站，有一位扎根一线7载，刻苦努力的收费员，他就是吴黄小杰。从懵懂的大学毕业生，到第一次参加分公司年度“十佳收费员”比赛初出茅庐，到公司、集团公司劳动技能大赛崭露头角，再到省赛的脱颖而出，吴黄小杰的成绩绝非偶然，他的成长之路由他为自己设定的一个个目标组成。

勤业，门外汉变业务通

时光无言，拼搏有痕。2017年，22岁的吴黄小杰步入高速公路收费行业。三尺岗亭虽小，吴黄小杰却倾注了无限热情。为了能尽快胜任工作，他抓住点滴时间练微笑、读政策、背流程、记方法，有了扎实的积累，吴黄小杰业务能力突飞猛进。收费岗亭里，他操作娴熟、笑容真诚，洋溢着青春活力；志愿服务中，他冲锋在前、无私奉献，体现着责任担当；在堵漏增收工作中，他勤于思考、善于观察，有着敏锐的洞查力；面对新的收费方式，他突破思维定势，总结工作经验，积极献计献策。如今，他已立足收费岗位8个年头，为110万余台车辆提供文明优质服务，完成通行费收入上亿元，始终保持“零差错”“零投诉”“零缺勤”，已然成长为全员学习的榜样标杆和过往司乘交口称赞的服务明星。

钻研，技能大赛展作为

今年5月，吴黄小杰被公司选拔参加省级职业技能竞赛，这次竞赛设置收费技能、监控操作、机电故障处理和法律法规等多个竞赛项目，对参赛选手的知识储备和综合能力提出了比以往更高的标准和要求。

理论知识要记牢，标准化服务要熟练，技能操作要快稳准，这样多角度、全方位的考验让吴黄小杰压力倍增，特别是机电故障处理和监控操作，都是他没有接触过的领域。“8分钟4个水晶头要一气呵成，既要比拼速度，又不能出现差错，难度还很大的。”集训的这段日子里，吴黄小杰没少对训练及模拟测试进行总结复盘，对比赛的每一个环节，他都有着自己的思考，并积极调整着适合自己的业务提升方法。他知道，要在短时间内让技能再上一个台阶，只有通过不断刷题和反复操作强化业务本领，才能在确保准确率的前提下不断加快操作速度。

11月7日，终于迎来了比赛日。这天，吴黄小杰和来自全省的34名选手同场竞技，上演了一场精彩的“高手对决”。比赛过程中，他冷静沉着、技术规范、动作娴熟，充分展现了扎实精湛的技能水平和精益求精的职业素养。经过激烈角逐，吴黄小杰获得大赛第二名，将代表湖南省参加全国总决赛。

拼搏，锐意进取再前行

展示技能、亮出绝活、秀出风采，吴黄小杰很享受比赛的过程。回忆起集训的这半年，他觉得虽然荣耀背后亦有遗憾，但这一段时间里确实收获了很多，各项业务技能及心理素质都有了大的飞跃。他表示，付出的一切都值得。曾经觉得工作时间过得很慢，训练很苦很累，但回头看看走过的路，每一天的工作、每一场的训练、每一次的比赛都很重要，进步和成绩都是一点点积累的，从来没有什么东西能够不劳而获，一切全取决于付出的多少，只要拼尽全力，就有无限可能。

人生能有几回搏！此时，吴黄小杰正积极备战第十五届全国交通运输行业职业技能大赛公路收费及监控员竞赛，时刻准备着在这项国家级一类职业技能大赛中迎接挑战、突破自我，无论能否站上最高领奖台，那些拼搏的时光、奋斗的汗水、挥洒的激情，都值得骄傲。

在一次次比赛中拼出精气神，在与高手过招中增强竞争力，梦想终将闪耀。