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员工风采

传承警予精神 绽放青春风采时间:2021-06-03     阅读量:

“入溆浦余儃佪兮,迷不知吾所如”,因《楚辞》而得名的溆浦县是坐落在湖南省西南边陲的一座小城。这里文韵深厚,人才辈出,不仅是古代文人墨客的打卡地,更诞生了中国共产党早期创始人、杰出的中国妇女领袖——向警予。

2013年12月,溆怀高速公路通车后,溆浦收费管理中心正是打开溆浦县交通的重要关卡,它既是连接社会各界的一座桥梁,也是展现国企精神风貌的一面旗帜。2015年,溆浦收费管理中心依托当地红色资源,传承警予精神,打造一支敢为人先、勇于担当的特色团队——“警予班”。“警予班”现有员工8人,平均年龄28岁,女性占比100%。团队成员坚定信念,勇于创新,用严谨务实的工作态度、艰苦奋斗的工作作风,展现了高速人的责任与担当,用青春的力量与梦想的翅膀在溆水之滨扬帆起航。

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业务精通创标兵

古有花木兰替父从军,今有“警予班”巾帼不让须眉。在工作中“警予班”充分运用了“四比四看”方法,一比操作,看谁收费、发卡速度快;二比形象,看谁仪容仪表好;三比服务,看谁优质服务周到;四比技能,看谁业务能力强。使整个溆浦收费管理中心形成“比”、“学”、“赶”、“帮”、“超”的良好氛围。她们虽为女子班组,但各项业务能力一直名列前茅。开通至今,共追缴偷逃通行费50余万元,其中2015年抓获了赣CJ系列倒换通行卡逃费团伙,累计追缴通行费196132元。为了更好的服务司乘,她们还利用业余时间练习点钞、收发卡、判车型等提升业务技能,并考取了普通话等级证书。

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“警予班”用实际行动践行“文明、热情、周到、优质”的服务理念,班组及成员被评为湖南省“芙蓉标兵岗”、“芙蓉百岗明星”;所在单位先后荣获交通运输部“文明示范窗口”、湖南省“文明窗口单位”、“模范职工小家”“青年文明号”等荣誉。

文明服务树窗口

“台上一分钟,台下十年功”。六年来,2190个昼夜、日均5000次车流量,平均每人每天1250次点头,5000次转体,10000句问候,重复露出八颗牙齿的标准化微笑、标准化服务用语、标准化规范姿势,24个小时不间断地三班倒。她们以服务为重,用自己真诚的微笑和周到的服务感动着过往司乘;她们用自己的汗水练就一身过硬的本领,用自己的青春诠释着“警予”精神、现代精神。她们用真情记录着收费工作中的点点滴滴,每天现场直播着高速人追梦前行的时代篇章。

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溆浦县旅游资源丰富,每到周末就会出现旅游小高峰。为方便司乘旅客前往游览,工作时间内,她们除了做好本职工作以外,还“兼职”导游。她们免费向过往司乘发放自己精心设计与制作的便民服务卡2万余张,无论酷暑三伏还是三九严冬,她们坚守岗位、暖心服务,用真诚和敬业为广大司乘奉献着自己的光和热,谱写了一曲曲新时代高速赞歌。

疫情防控当先锋

2020年初,一场新冠肺炎的爆发,打碎了节日喜庆祥和,她们主动放弃休假,坚守一线,成立“疫情防控服务志愿者团队”,一句“疫情当前,我报名、我可以”彰显“警予”精神,默默成为身后这座120万人口的城市“守护神”。“封站”50多天的时间里她们没有一句怨言,在协助县里卫建部门开展防疫检测工作的同时,还自发为当地少数民族村落送去口罩、手套、消毒酒精等物资。班员每天对回收的CPC卡、现场岗亭进行消毒,向司乘发放防疫物资、疫情防控宣传册;利用中心工作群、LED电子屏等载体,科普做好新型冠状病毒肺炎预防知识的宣传,让同事更加了解新型冠状病毒可防、可控、可治。

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和谐团结爱生活

在增强集体凝聚力、向心力、幸福感、归属感的路途上,“警予班”奉献着自己的力量,公司的文艺汇演、歌咏比赛、舞台剧等活动中都有她们的精彩表现。几年来,“警予班”成员为中心员工定期制作生日贺卡,积极策划员工生日会,为丰富员工业余生活,定期组织歌唱比赛、摄影比赛、厨艺大比拼等趣味竞赛;在班组成员的带领下组建了中心体育、书画、摄影、写作等8个兴趣小组,并充分发挥每名班员自身的专长,为大家进行授课指导。她们用自己的热情和智慧点燃、照亮了身边的每一位同事。

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小城小爱暖人心

热忱服务暖人心,体贴关爱换真心。“警予班”是“青年志愿者服务队”中的成员,她们以“走出去”的方式参加“洑水湾希望小学助学活动”、“敬礼中华脊梁,慰问抗战老兵”、“学雷锋”志愿者活动、“你我齐牵手,共圆微心愿”、“青春心向党,建功新时代”、“健康人生,绿色无毒”、“护学岗”等志愿者活动共60余次,将爱的正能量传递到社会的每个角落。

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大雪封路,车辆滞留,冰天雪地里她们化作一缕暖阳,将“温馨服务”送到了每位司乘人员手中,一杯热水、一顿粗茶淡饭、一声亲切的问候带给司机朋友,驱散了他们心中的寒意和无奈。记得,2018年的那场冰灾,她们连续2天在现场用铁锹、用麻袋、用雪铲为司机开辟一条安全通道。一位司乘朋友看着一双双冻得通红的双手时,说:“你们也是父母的小公主、孩子的好爸妈,为了我们不容易。大家一起加入进来吧!”。这场雪因为有了“警予班”所以才有了“温度”的传递。“送平安”、“送幸福”、“送服务”等一系列爱心举措,让茫茫春运路上的赶路人真真切切地感受到了高速公路传递出来的幸福温度。

以梦为马,不负韶华。作为一群有梦想的90后,既然人生的幕布已经拉开,就一定要积极的演出;既然脚步已经跨出,风雨坎坷也不能退步;既然已把希望播在这里,就一定要坚持到胜利的谢幕。功崇惟志,业广惟勤,“警予班”将在追梦路上不忘初心,砥砺前行,展示新时代巾帼魅力!


     

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