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春运特别报道:长沙收费站“四维度”保畅通时间:2023-01-16     阅读量:

  2023年春运已拉开大幕,冲锋号阵阵嘹亮。长沙收费站车流量与日俱增。据相关数据统计,1月7日春运启动以来,日均流量达5.64万台,相较于2022年12月上涨37.60%,比春运启动前6天增加11.53%。

  流量就是风向标,保通保畅就是责任。该站聚焦安全畅通、疫情防控、文明服务、志愿活动等方面发力,从“力度”“精度”“速度”“温度”四个维度全力做好春运期间各项工作,用心用情打造平安、畅通、和美春运。


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科学部署重“力度”

  第一时间召开春运保通保畅专题部署会,传达落实集团公司、公司和分公司相关工作要求,成立春运安全保畅领导小组;坚持平安畅通目标导向,压实责任,抓好落实;与高速交警、路政、施救等单位召开“一路多方”联席工作会议,提升路网应急处置能力,各司其职,全力服务春运期间安全畅通工作。


精准施策抓“精度”

  结合全省路网态势数据研判,聚焦保通保畅、疫情防控、抗击冰雪恶劣天气、文明服务、联勤联动等重点工作完善“一站一策”,有效把握切入点和精准度。全员暂停休假,待岗待命,服从站部统一调度指挥。加强设施设备巡检巡查,提高频次和力度,增强预判和分析,备足急用零部件,提升应对突发状况能力。全面开展隐患排查,以问题隐患为导向,及时整改落实,落实跟踪反馈机制。盘存清点防疫物资,提高前瞻性和应急性,常态化落实疫情防控要求,夯实防疫基础。


现场管控强“速度”

  利用交接班、班组会和现场指导等方式因人施教,聚焦ETC特情、机器人特情、绿通查验等方面分享经验和技巧,提高现场处置效率;积极推进“首问责任制”,收费员一旦发现异常情况,采取主动询问、快速处置、跟踪反馈“三步走”形成工作闭环,避免舆情;精准发力,安排业务能手负责主道,诠释“快速、优质、高效”的窗口服务品质。


文明服务提“温度”

  在出口广场设立春运志愿服务点,组建“抗疫突击队”“党员先锋队”“青年志愿者”开展志愿活动,用心为司乘提供姜茶、口罩、矿泉水、免洗消毒液等便民服务,热情帮助解决急难愁盼和突发性问题故障,提升服务品质,树立良好形象。积极号召收费员带领其子女家属践行学雷锋活动,接力传承新风尚,引导其以实际活动回报社会,奉献他人。

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