最强雨雪和最忙春运撞了个满怀。为应对这一轮天气情况,长沙分公司全体干部职工全力保障人民群众安全顺畅出行,温暖司乘人员回家路。
2月6日上午10点30分,一辆从浙江温州开往贵州毕节满载55名乘客的大客车,行驶至许广高速潭衡西路段衡阳境内K851+000处时突然抛锚,紧急停靠在应急车道。
长沙分公司蒸湘养护所在路面巡查时发现该情况后,立即向上级单位汇报,随即指挥所有乘客下车,有序撤离到主线波型护栏外侧,一边迅速在大客车前后摆放锥桶做好安全防护,一边紧急调集7台转运车辆成功将大客车所有乘客转运至蒸湘收费站下高速,临时安置在蒸湘收费站会议室。
一下子要接待和安抚这么多归心似剑、饥寒交迫的乘客,对蒸湘收费站、路产队、养护所来说,不是一个简单的考验。站、队、所负责人在简要的商议过后,立即达成一致意见:一定要让滞留的乘客不饿肚子、不冷身子、不渴嗓子,尽快联系转运车辆将乘客们送上平安回家路。一经敲定,三家单位的工作人员就立即行动,临时采购面包、蛋糕、方便面等物资免费提供给乘客充饥,熬煮红糖姜茶供乘客解渴、取暖,开足会议室的取暖设备,供乘客休息,每位同事都在安抚乘客情绪,让他们放心。在高速交警的支持下紧急协调、调拨转运客车,护送滞留乘客平安回家。在得知不久就会有转运客车到来后,滞留的乘客瞬间放松下来,整个会议室洋溢着如春的浓浓暖意。
2月6日晚21时30分左右,长沙分公司潭衡西路段东湖路产大队接到报警,称许广高速南往北方向K799处发生追尾事故,驾驶员被困,急需增援。
正在主线疏导交通的巡查队员立即赶往事故地点,发现一辆面包车追尾大货车,面包车严重变形,驾驶员被卡在驾驶室,无法脱困。路产队员徒手掰开变形的车后门,爬入事故车内,尝试帮助驾驶员脱困,几次尝试均无法移动驾驶员,为了避免对驾驶员造成二次伤害,只能等待消防和救护人员到场。
为了使救援车辆快速驶入事故点,路产队员一刻也没有停歇,清空事故现场,用巡逻车辆示警,引导救援车辆逆行到达事故地点展开救援。直到受伤司机被送上救护车,受损面包车被拖离现场,风雨之中的路产队员早已冻得全身麻木。队员们顾不上自己,马上又投入到疏导拥堵的工作中去,一路步行叫醒睡着的司乘人员,确保滞留车辆能快速启动,恢复主线道路畅通。
“五心”服务暖司乘
2月7日,一辆湘U牌号货车因临时交通管制的原因,滞留在长沙分公司灰汤收费站外广场。驾驶员急着回家与家人团圆,一天都未吃饭。站领导得知这一情况后,立即安排工作人员将热气腾腾的盒饭和饮用水送到了驾驶员手中。小小举动,使得驾驶员非常感激:“没想到啊,跑了10多年的长途,这一次的春运感觉特别有人情味,真是非常感谢!”
为了确保广大司乘人员的安全出行,灰汤中心站以“诚心、细心、耐心、匠心、暖心”的“五心”服务全力保障春运路上的安全。每一句贴心提示、亲切问候,每一个友善笑脸、温暖的举动,为每一位司乘人员的归途增添了几分温暖。
远在湖南有亲人
受极端冰冻雨雪天气的影响,2月6日晚上8时到2月7日8时,高速交警对长沙分公司射埠收费站实行临时交通管制,七座及以上客车、危险品运输车、大件运输车水产品运输车不得进入高速行驶。
一台吉A牌号的9座商务车滞留在收费广场,观察到这一情况后,射埠收费站当班人员主动上前询问,得知车主带着两孩子从东北出发至广西,跟着导航想进附近服务区休息时,下错了高速,几天的奔波下来大人、孩子都显得极其疲惫。当班人员立即将此情况向值班站长汇报,连忙邀请一家四口在站内食堂一起吃早餐。
“师傅,够不够,厨房里还有,还要不要再来一点”“小朋友,还有鸡蛋哦,慢慢吃......”当热气腾腾的面条端上餐桌,热心、关爱地话语不断在耳边响起,让一家四口感动得地连声道谢,“没想到在举目无亲的湖南,在遭遇雨雪冰冻的春运返乡途中,能遇到像你们这样一群热心的湖南高速人,真是太感谢你们了!”射埠收费站始终秉持着全心全意为司乘服务的理念,助力过往司乘平安回家、幸福过年。
湘公网安备 43010302001771号
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